深入社區(qū)，認(rèn)真調(diào)研，了解老年人需求；走訪街道，交流經(jīng)驗(yàn)，掌握一手?jǐn)?shù)據(jù)；參加國家首屆大健康博覽會(huì)，做主題發(fā)言，與專家、學(xué)者和社區(qū)服務(wù)者交流，為中國養(yǎng)老物業(yè)管理的規(guī)范和發(fā)展盡一份力量！
    去年，中廣新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，提出了“三個(gè)一”的發(fā)展目標(biāo)和“認(rèn)真、主動(dòng)、用心、創(chuàng)新”的八字方針，總經(jīng)理黃建偉帶領(lǐng)公司全體員工，懷揣著對(duì)“家人”的情感提高服務(wù)品質(zhì)，全心全意的為各產(chǎn)權(quán)方和業(yè)主做好服務(wù)。與此同時(shí)，如何為所轄社區(qū)中老年人做好服務(wù)和管理，真正實(shí)行文明、和諧社區(qū)，是公司的高管人員一直關(guān)注、思考的問題。
    近年來，公司倡導(dǎo)“管家式”服務(wù)理念，每年都會(huì)主動(dòng)關(guān)愛空巢老人，定期走訪老紅軍；在家委會(huì)和居委會(huì)的支持下，在社區(qū)開展多種活動(dòng)，舉辦“弘揚(yáng)雷鋒精神，爭(zhēng)創(chuàng)文明小區(qū)”活動(dòng)；堅(jiān)持長期為業(yè)主提供便民服務(wù)；舉辦暑期學(xué)生征文活動(dòng)和“關(guān)愛樹木、保護(hù)環(huán)境”樹木認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)；協(xié)助廣電總局、西城區(qū)月壇街道工委在小區(qū)內(nèi)舉辦“我與社區(qū)心連心”消夏晚會(huì)；定期舉辦“機(jī)房開放日”，通過一系列的活動(dòng)豐富社區(qū)生活，為社區(qū)居民提高幸福指數(shù)和快樂，并取得熱烈反響。
    盡管如此，老年人在生活中出現(xiàn)的實(shí)際問題，仍無法解決。孤單寂寞、去醫(yī)院看病無人陪同和照料、吃飯問題極難解決、腿腳不靈活采購不方便等等問題都在困擾著部分老人，尤其是老年人就醫(yī)問題更為突出。
    經(jīng)過接觸，6月6日中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)老年醫(yī)療保健康復(fù)委員會(huì)與公司簽訂了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，雙方在養(yǎng)老物業(yè)領(lǐng)域結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，就具體的項(xiàng)目開展長期合作。中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)老年醫(yī)療保健康復(fù)委員會(huì)負(fù)責(zé)國家養(yǎng)老政策調(diào)查研究、經(jīng)驗(yàn)推廣，老年養(yǎng)生和醫(yī)療的專業(yè)指導(dǎo)，和相關(guān)政府部門的溝通，協(xié)調(diào)。公司負(fù)責(zé)養(yǎng)老物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施和管理。
    《戰(zhàn)略合作協(xié)議》的簽訂，讓公司在困惑中找到了方向，使公司在養(yǎng)老物業(yè)服務(wù)和管理方面得到了強(qiáng)有力的政策把控和技術(shù)保障，為公司繼續(xù)從事養(yǎng)老物業(yè)領(lǐng)域提供了更大的平臺(tái)和廣闊的空間，同時(shí)也更加堅(jiān)定了公司在做好養(yǎng)老物業(yè)服務(wù)方面的決心。
“認(rèn)真、主動(dòng)、用心、創(chuàng)新”，八字方針指導(dǎo)著中廣人在養(yǎng)老物業(yè)管理和服務(wù)的道路上扎實(shí)前行。
    為了了解老年人的需求，公司分別于9月2日和3日在真武家園社區(qū)和彩電小區(qū)社區(qū)召開了“中廣物業(yè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)研討會(huì)”，邀請(qǐng)社區(qū)管理者羅忠中副主任、宋以讓主任和老年人代表對(duì)需求問題進(jìn)行了全面充分的討論。研討會(huì)會(huì)上，公司總經(jīng)理黃建偉、副總經(jīng)理程建軍、戰(zhàn)略發(fā)展顧問王保華、市場(chǎng)經(jīng)營部總監(jiān)段洪楓及小區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和與會(huì)代表進(jìn)行了熱烈的交談，老人們圍繞主題暢所欲言，提出了開設(shè)老年飯桌、解決孤獨(dú)、陪同老年人去醫(yī)院看病、集中清潔窗戶等需求，建議公司針對(duì)社區(qū)不同年齡、性格及經(jīng)濟(jì)收入的老年人，采取不同的服務(wù)方式。
    總經(jīng)理黃建偉代表公司對(duì)老年代表們的提議給予積極回應(yīng)，歸納出老年人生活、精神、醫(yī)療方面的三大需求，并提出以“管家式”服務(wù)理念為老年人“私人定制”，從家居服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、特殊服務(wù)方面發(fā)揮物業(yè)24小時(shí)連動(dòng)性的特點(diǎn)，幫助老人解決后顧之憂，提高老年人的生活質(zhì)量，讓老年人有尊嚴(yán)的安享晚年。同時(shí)，挖掘老年人精神文明，發(fā)揮老年人優(yōu)勢(shì)，在快樂養(yǎng)老的同時(shí)繼續(xù)發(fā)揮余熱，為和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
    11日，總經(jīng)理黃建偉、市場(chǎng)經(jīng)營部總監(jiān)段洪楓前往月壇社區(qū)街道辦事處，和辦事處的孟主任、老齡辦羅科長和生活服務(wù)科陳科長進(jìn)行了溝通和交流。黃建偉通報(bào)了中廣與中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)老年醫(yī)療保健康復(fù)委員會(huì)的合作情況，介紹了公司在社區(qū)養(yǎng)老方面的設(shè)想，提出物業(yè)公司可以利用信息的掌握、資源的整合和政策協(xié)助執(zhí)行方面的先天優(yōu)勢(shì)，在政府和社區(qū)之間搭建橋梁，協(xié)助相關(guān)政策的落實(shí)。孟主任就月壇社區(qū)養(yǎng)老管理工作的經(jīng)驗(yàn)和面臨的問題與黃建偉總經(jīng)理進(jìn)行了分享，贊揚(yáng)了中廣物業(yè)進(jìn)入養(yǎng)老物業(yè)領(lǐng)域的魄力和先見之明，提出將大力支持中廣物業(yè)在社區(qū)養(yǎng)老物業(yè)方面的工作，并表示辦事處愿意將中廣公司作為試點(diǎn)，雙方相互匹配資源，共同做好月壇社區(qū)的養(yǎng)老工作。
    12日，2014廣州國際中醫(yī)藥大健康服務(wù)業(yè)博覽會(huì)在廣州召開，公司參加博覽會(huì)并設(shè)展位，全國老齡辦副主任鮑學(xué)全、中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)秘書長、副理事長張壘和中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)老年醫(yī)療保健康復(fù)委員會(huì)執(zhí)行主任徐大成等領(lǐng)導(dǎo)在中廣展位前合影留念。總經(jīng)理黃建偉應(yīng)邀在“2014廣州國際老年保健及養(yǎng)生服務(wù)高峰論壇”上做“關(guān)于中國養(yǎng)老物業(yè)規(guī)范管理發(fā)展的思考”的主題發(fā)言，從中國養(yǎng)老物業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、中廣公司在養(yǎng)老物業(yè)管理和服務(wù)方面的嘗試、物業(yè)服務(wù)和管理在養(yǎng)老生活中所起到作用的思考、中廣物業(yè)配合老醫(yī)會(huì)開展社區(qū)養(yǎng)老和集中養(yǎng)老方式的設(shè)想、養(yǎng)老物業(yè)服務(wù)和管理前景描繪五個(gè)方面闡述了觀點(diǎn)，得到了積極的回應(yīng)，從而也吹響了中廣物業(yè)進(jìn)軍養(yǎng)老物業(yè)管理和服務(wù)領(lǐng)域的號(hào)角！
    養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)是良心產(chǎn)業(yè)，無論社區(qū)居家養(yǎng)老還是集中養(yǎng)老，服務(wù)都是核心，管家式的服務(wù)和遠(yuǎn)程呼叫系統(tǒng)的完善,更是保障品質(zhì)的根本。一個(gè)管理企業(yè)如果把經(jīng)營效益放在首位，那么一定不會(huì)有好的結(jié)果。作為以社會(huì)責(zé)任為已任的公司，中廣物業(yè)提出了“搭建平臺(tái)，吸引信譽(yù)企業(yè)，嚴(yán)格把關(guān)，為老年人量身定做，提供不同檔次的舒適、安全的產(chǎn)品，以量取勝降低消費(fèi)成本，讓老年人能夠滿足意愿健康生活”的理念，制定了“科學(xué)規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待養(yǎng)老物業(yè)，配合老醫(yī)會(huì)全方位做好養(yǎng)老物業(yè)服務(wù)和管理工作，讓中國的老人們能夠快樂、有尊嚴(yán)的安享晚年，在為中國養(yǎng)老物業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同時(shí)促進(jìn)公司發(fā)展”的前進(jìn)目標(biāo)，利用“中廣生態(tài)基地”的平臺(tái)，從蔬菜種植、畜牧業(yè)養(yǎng)殖、樹木和農(nóng)田認(rèn)養(yǎng)、休閑娛樂、健康養(yǎng)生、文化交流等方面為老年人提供直接服務(wù)，并發(fā)揮公司前期策劃、工程建設(shè)、進(jìn)駐接收、服務(wù)管理的特長，充分利用廣電系統(tǒng)的背景優(yōu)勢(shì)，緊密配合老醫(yī)會(huì)的相關(guān)工作，共同完成集中養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的物業(yè)服務(wù)和管理，并將緊跟老醫(yī)會(huì)的步伐，為中國老年人實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所為”的夢(mèng)想，不斷探索和摸索經(jīng)驗(yàn)，為中國養(yǎng)老物業(yè)的規(guī)范和發(fā)展盡一份力量！